Última actualización: 7 de septiembre de 2026
Esta política explica cómo, cuándo y a dónde enviamos los productos comprados en kotillonk.com.
1. Cobertura
Realizamos envíos de productos físicos únicamente dentro de Uruguay. Si estás fuera del país, podés acceder a nuestros productos disponibles en modalidad Digital (descargable), donde corresponda.
2. Productos digitales: no requieren envío
Los productos en modalidad Digital no se envían físicamente. El enlace de descarga se entrega automáticamente por correo electrónico una vez aprobado el pago.
3. Tiempo de preparación
La mayoría de nuestros productos son personalizados y se confeccionan especialmente para cada pedido. El tiempo de preparación antes del envío es de 2 a 4 días hábiles, dependiendo de la cantidad de pedidos en curso. Este plazo se suma al tiempo de envío.
4. Métodos y tiempos de envío
Coordinamos el envío según tu zona dentro de Uruguay, a través de servicios de mensajería/logística. El tiempo estimado de entrega, una vez despachado el pedido, es de 24 a 72 horas en Montevideo, hasta 5 días hábiles en el interior.
Los tiempos son estimados y pueden variar por disponibilidad del transportista, zona de entrega o factores fuera de nuestro control.
5. Costo de envío
- Montevideo: costo fijo de $250. Envío gratis en compras a partir de $1.500.
- Interior del país: el envío se cobra en destino, directamente al recibir el pedido, según la tarifa del transportista para tu zona.
El costo (o la modalidad de cobro en destino) se indica antes de confirmar el pago, en el checkout.
6. Seguimiento del pedido
Una vez despachado tu pedido, te enviaremos la información de seguimiento (si el servicio de envío lo provee) al email o WhatsApp indicado en la compra.
7. Entrega
Es responsabilidad del cliente indicar una dirección de entrega correcta y completa. Si nadie puede recibir el pedido en el domicilio indicado, se coordinará un nuevo intento de entrega o un punto de retiro alternativo; un costo de envío adicional puede aplicar según el caso.
8. Retrasos
No nos responsabilizamos por demoras causadas por la empresa de transporte, condiciones climáticas u otros eventos fuera de nuestro control, aunque haremos todo lo posible por mantenerte informado/a ante cualquier imprevisto.
9. Contacto
Ante cualquier consulta sobre tu envío, escribinos:
- Email: kotillonk@gmail.com
- WhatsApp: 097 177 119